Importante: Se você ainda não é cliente da Contabilizei, você pode entrar em contato conosco através do e-mail: querosercliente@contabilizei.com.br
Será um prazer conversar com você e tirar todas as suas dúvidas! :)
Mas se nós já cuidamos da contabilidade da sua empresa, vamos explicar agora como entrar em contato com a nossa equipe de atendimento! Vamos lá:
1. Acesse sua plataforma e clique em Fale com a gente.
2. Logo em seguida, irá aparecer uma tela onde você primeiro deverá escolher o tema da sua dúvida e clicar em cima do card correspondente:
3. Feito isso, irá aparecer os canais de atendimento de acordo com o tema escolhido e basta selecionar a melhor opção para você:
Abrir Chamado
1. Para prosseguir com a abertura do chamado basta escolher a opção Abrir Chamado, preencher os campos solicitados e clicar em Enviar.
Agora sim o seu chamado foi criado com sucesso! Lembrando que o prazo para primeira resposta é de até 1 dia útil.
Criei o chamado, como faço para acompanhar?
Após a abertura do chamado, você poderá fazer o acompanhamento no menu da lateral direito da plataforma, clicando em Dados da empresa:
Chat online
1. Caso prefira ser atendido de forma online no chat, você deverá clicar na opção Fale por chat e ao abrir, você poderá antecipar suas dúvidas que logo em seguida um atendente irá entrar em contato.
Importante: Como o chat é online o tempo de resposta é de até 5 minutos e se ultrapassar esse tempo sem nenhuma interação, ele será encerrado.
Horário de funcionamento do Chat:
Segunda, terça, quinta e sexta: 09:00 às 11:45 e 13:00 às 17:30.
Quarta: 09:00 às 11:45 e 13:00 às 17:00.
Qual devo escolher?
Se o assunto for sobre dúvidas rápidas relacionadas a algum processo, a melhor opção é o chat. Agora se for algo relacionado a um tema que precisa que ser analisado ou realizado pela nossa equipe de operação, então o melhor é abrir um chamado.
E quanto aos outros canais de atendimento?
Atualmente nós oferecemos outras modalidades de atendimento (WhatsApp e telefone) de acordo com o plano contratado. Caso queira saber mais informações sobre as vantagens de cada plano, você pode conferir na plataforma em menu> mensalidade> meu plano.
Comentários
0 comentário
Por favor, entre para comentar.