Não consigo acessar a plataforma

Mensagem de erro:  Autenticação Inválida
O que isso significa: Usuário ou senha incorretos

1. Verifique:
   1. se não houve erro de digitação do e-mail ou da senha;
   2. se você digitou o mesmo e-mail que está cadastrado em nosso sistema (se tiver dúvidas, faça o login com o número do seu CPF);
   3. se a tecla Caps lock está desativada;
   4. se o seu teclado está configurado no idioma correto.
2. Atualize seu navegador e tente fazer login novamente.
3. Se ainda assim a mensagem de erro persistir, redefina sua senha de acesso.

Como redefinir sua senha de acesso:

1. Acesse o link de redefinição de senha - Quero redefinir minha senha agora;
2. Insira o e-mail cadastrado ou o CPF do sócio;
3. Acesse o e-mail da contabilizei em sua caixa de entrada e clique no link seguro para criar sua nova senha (caso não tenha recebido, verifique sua caixa de Spam);
4. Escolha uma senha forte e que ainda não tenha sido usada na plataforma Contabilizei. Ela deve atender aos seguintes critérios:
   1. ter 12 caracteres;
   2. conter letras maiúsculas e minúsculas;
   3. conter pelo menos um numeral;
   4. conter pelo menos um caractere especial (!@#$%ˆ&*()/?;).
5. Acesse o nosso site e faça login com sua nova senha criada.
6. Se ainda assim a mensagem de erro persistir, limpe os cookies e cache do seu navegador.

Como limpar cookies e cache do seu navegador:

• 1. No Chrome, siga este tutorial: https://support.google.com/accounts/answer/32050

Se ainda não conseguir acessar

Se o problema ainda persistir após executar todas as alternativas acima, envie um email para suporte@contabilizei.com.br com o assunto "Não consigo acessar a plataforma". Insira uma breve descrição no corpo do e-mail.

Nosso time de especialistas entrará em contato o mais breve possível para te ajudar!