Neste artigo trazemos uma FAQ, com as principais dúvidas que você possa ter sobre a Conta PJ Contabilizei Bank.

Quais os benefícios da conta?
Como abrir uma Conta PJ no Contabilizei bank?
Quais os documentos são aceitos para abertura de conta?
Qual o status de abertura da minha conta?
Desisti de abrir a conta. Como cancelar? (ainda em processo de abertura, conta não ativa)
Onde encontro uma agência física do banco?
Quais as taxas da Conta PJ no Contabilizei bank?
Onde encontro os dados do meu cartão virtual?
Como alterar o PIN de transação?
Não lembro meu PIN de transação, e agora?
Meu PIN de transação está bloqueado. Como desbloquear?
Como deposito dinheiro na minha conta?
É possível realizar depósito utilizando cheque? Como?
Posso fazer compras pessoais com meu Cartão PJ Contabilizei?
Posso ter uma conta conjunta?
A conta rende juros, como um investimento?
Como atualizo meus dados cadastrais no Contabilizei bank?
Como funciona a integração automática do extrato na plataforma da Contabilizei?
Consigo ver o extrato da minha Conta PJ do Contabilizei bank na plataforma da Contabilizei?
Onde encontro o contrato da minha Conta PJ do Contabilizei bank?
Se minha conta estiver com saldo negativo, haverá cobrança de juros?
Quais são os canais de Atendimento ao Cliente do Contabilizei bank?
Posso solicitar talão de cheques do Contabilizei bank?
É possível cadastrar mais de um usuário, com login e senha diferentes? 
O Contabilizei Bank possui site ou apenas app?
Como alterar o telefone da minha conta Contabilizei.Bank?
Consigo cadastrar meu telefone do exterior na minha conta Contabilizei.Bank? Não resido no Brasil.
É possível ativar o aplicativo em dois aparelhos de celular?
Conta bloqueada. Como desbloquear?
Como cancelar a conta C.bank?
Não reconheço algumas transações efetuadas na minha conta. O que fazer?
É possível fazer portabilidade de conta PJ de outro banco para o Contabilizei.bank?
Não estou recebendo SMS com token ou OTP. O que fazer?
Qual instituição financeira está no contabilizei bank?
Qual o endereço do contabilizei bank?

 

Quais os benefícios da conta?

O Contabilizei.bank é um banco exclusivo para nosso cliente. Ele é digital, sem taxa de manutenção e já nasceu com extrato 100% integrado com a plataforma Contabilizei.  

Segue abaixo os benefícios da nossa conta: 

• Abertura grátis e sem taxa de manutenção;
• PIX grátis para envio e recebimento;
• Taxa zero em diversos serviços;
• Cartão físico e virtual bandeira VISA (as funções débito, saque e internet (para compras e transações online);
• Emissão de boletos em poucos cliques;
• Categorização de transações: separe transações PJ e PF quando necessário em um simples swipe (passar pro lado) e mantenha sua contabilidade sempre em dia e organizada;
• TED -  10 gratuitos e após R$3,49.
• Saques - R$ 6,50 por saque;
• Compensação de boletos 10 gratuitos e após R$ 2,49;
• Débito Automático de Mensalidade;
• Recebimentos do exterior através do câmbio.

Como abrir uma Conta PJ no Contabilizei bank?

Para abrir sua Conta PJ é preciso ser cliente Contabilizei e estar em dia com suas rotinas.

O primeiro passo para abrir a conta no Contabilizei.bank é baixar o app no celular.
Se o seu celular for iPhone, o link é este: https://apple.co/3ehWbXh
Se o seu celular for Android, o link é este: https://bit.ly/3SRSlDg 

Ao baixar o APP, você precisa clicar em "Criar acesso" para fazer o processo de abertura e em seguida será solicitado o envio de uma seflie do sócio principal + foto do documento de identificação de todos os sócios. Os documentos aceitos são:

• RG Físico ou Digital com QRcode: Frente e verso. expedido há no máximo 10 anos
• CNH Físico ou Digital com QRcode: Com menos de 10 anos de expedição.
• Identidade Profissional: Apenas OAB, CRM e CREA.
• Documento migratório: RNM e RNE

Lembrando que as credenciais (login e senha) são diferentes do que você usa na plataforma da Contabilizei.

O prazo para abertura da conta Contabilizei.Bank é de até 3 dias úteis, após o cadastro no aplicativo, mas faremos o possível para ser liberada antes. Enquanto sua conta estiver em análise é importante ficar atento ao e-mail cadastrado, pois se tiver alguma divergência com a documentação nós entraremos em contato.

Quais os documentos são aceitos para abertura de conta?

• RG Físico ou Digital com QRcode: frente e verso, Expedido há no máximo 10 anos
• CNH Físico ou Digital com QRcode: Com menos de 10 anos de expedição.
• Identidade Profissional: Apenas OAB, CRM e CREA.

Documento migratório: RNM e RNE

Obs: Não pode ser xerox, foto da tela, escaneado ou a opção foto scaner do celular.
Precisa tirar a foto do documento original.

 

Qual o status de abertura da minha conta?

Para informações sobre o andamento da abertura é necessário acionar o suporte através do WhatsApp (41) 4101-0021.

 

Desisti de abrir a conta. Como cancelar? (ainda em processo de abertura, conta não ativa)

É necessário acionar o suporte através do WhatsApp (41) 4101-0021 e solicitar o cancelamento do processo de abertura.

 

Onde encontro uma agência física do banco?

O Contabilizei bank é um banco digital 100% online, portanto, não há agências físicas.

 

Quais as taxas da Conta PJ no Contabilizei bank?

A Conta PJ do Contabilizei bank é gratuita! Não há tarifa de manutenção.

Para saber mais sobre as tarifas de operações, consulte a seção de Tarifas desta FAQ.

 

Onde encontro os dados do meu cartão virtual?

Para ter acesso aos dados do seu cartão virtual é preciso acessar o aplicativo do Contabilizei Bank e selecionar as opções Meus Cartões > Cartão Virtual do menu.

 

Como alterar o PIN de transação?

Você recebe o PIN por SMS no número cadastrado na conta. 

Antes de utilizar é necessário alterar para um PIN de sua escolha pelo aplicativo do Contabilizei Bank. 

Menu na página inicial do app > alterar PIN de segurança.

 

Não lembro do meu PIN de transação, e agora?

É possível alterar pelo próprio aplicativo Contabilizei Bank ou acionar o suporte através da nossa Central de Atendimento no número 0800 885 0088 (Atendimento 24 horas).

Menu três risquinhos > alterar PIN de segurança >  “esqueci meu PIN” > digite um novo PIN e clique em "continuar".

Vai ser enviado um código por SMS e e-mail para os dados cadastrados na conta e você precisa inserir esse código no aplicativo Contabilizei bank para confirmar a alteração de PIN.

 

Meu PIN de transação está bloqueado. Como desbloquear?

É possível desbloquear fazendo o processo de redefinição de PIN pelo aplicativo.

Menu três risquinhos > alterar PIN de segurança > “esqueci meu PIN” > digite um novo PIN e clique em "continuar".

Vai ser enviado um código por SMS e e-mail para os dados cadastrados na conta e você precisa inserir esse código no aplicativo C.bank para confirmar a alteração de PIN.

 

Como deposito dinheiro na minha conta?

Você pode depositar valores na sua Conta PJ  fazendo transferências para si mesmo via TED, Pix e boleto.

 

É possível realizar depósito utilizando cheque? Como?

Por ser 100% digital, não é possível realizar depósito via cheque em sua Conta PJ do Contabilizei Bank.

 

Posso fazer compras pessoais com meu Cartão PJ Contabilizei?

Todos os pagamentos efetuados com seu cartão estarão atrelados à sua conta PJ e constarão no seu extrato, que será enviado automaticamente à plataforma da Contabilizei para realização da contabilidade da empresa. Por isso, recomendamos que use seu cartão apenas para compras relacionadas ao funcionamento do seu negócio.

Caso realize alguma transação que não seja vinculada ao CNPJ é só classificar como PF no extrato no app.

 

Posso ter uma conta conjunta?

A Conta PJ do Contabilizei Bank é individual e correspondente a um único CNPJ.

A conta rende juros, como um investimento?

Por enquanto, a Conta PJ do Contabilizei bank não rende juros ou dividendos.

 

Como atualizo meus dados cadastrais no Contabilizei bank?

É necessário acionar o suporte através da nossa Central de Atendimento no número 0800 885 0088 ou via WhatsApp (41) 4101-0021.

 

Como funciona a integração automática do extrato na plataforma da Contabilizei?

Todas as suas transações realizadas com o Cartão PJ Contabilizei, como TED e Pix, constarão no extrato da sua Conta PJ do Contabilizei Bank.

A importação desse extrato é feita automaticamente para a nossa plataforma até o dia 15 (referente ao mês anterior), ou seja, você não precisa se preocupar em realizar essa tarefa manualmente, economizando tempo com suas rotinas contábeis.
Caso a importação não tenha sido realizada, após o dia 15, você pode acionar o atendimento do Contabilizei Bank pelos canais de atendimento:

Whatsapp: (41) 4101-0021. - Atendimento de segunda a sexta-feira, das 09h às 19h.
E-mail: atendimento.bank@contabilizei.com.br

 

Consigo ver o extrato da minha Conta PJ do Contabilizei bank na plataforma da Contabilizei?

Sim, como o extrato é enviado automaticamente à plataforma da sua empresa na Contabilizei, você pode visualizá-lo por lá.

Movimentações > Importar Extrato Bancário > Escolher o mês que deseja > Clicar em “Ver detalhes”

 

Onde encontro o contrato da minha Conta PJ do Contabilizei bank?

Você pode visualizar seu contrato a qualquer momento no item “Termos e condições”, disponível no app.

 

Se minha conta estiver com saldo negativo, haverá cobrança de juros?

Sua Conta PJ do Contabilizei Bank não tem risco de ficar com saldo negativo e incorrer em cobrança de juros por ser uma conta pré-paga. Por isso, o valor disponível é o valor total que você poderá utilizar nas transações.

Uma conta pré-paga significa que caso você não tenha saldo total disponível para o pagamento, a transação não será completada.

 

Quais são os canais de Atendimento ao Cliente do Contabilizei bank?

Whatsapp: (41) 4101-0021 - Atendimento de segunda a sexta-feira  (exceto feriados), das 09h às 19h.
E-mail: atendimento.bank@contabilizei.com.br

Para deficientes auditivos, recomendamos o atendimento via Whatsapp ou e-mail. 
Clientes com contas já ativas podem acionar pelo telefone (SAC) 0800 885 0088  - Atendimento 24 horas.

 

Posso solicitar talão de cheques do Contabilizei bank?

A Conta PJ do Contabilizei bank não disponibiliza a opção de cheques no momento.

 

É possível cadastrar mais de um usuário, com login e senha diferentes? 

Não, apenas o sócio administrador junto à Receita Federal pode ter acesso à conta.
Sócio administrador junto à Receita Federal é aquele que está cadastrado como responsável pela empresa na RFB, independente do percentual de cotas.

 

O Contabilizei Bank possui site ou apenas app?

No momento, somente aplicativo. Temos previsão de ter site (Internet Banking) em breve! Fique tranquilo(a) que avisaremos assim que houver novidades!

 

Como alterar o telefone da minha conta Contabilizei.Bank?

É necessário acionar o suporte através da nossa Central de Atendimento no número 0800 885 0088 ou via WhatsApp (41) 4101-0021.

 

Consigo cadastrar meu telefone do exterior na minha conta Contabilizei.Bank? Não resido no Brasil.

Não é possível cadastrar telefone de fora do Brasil no Contabilizei Bank.

 

É possível ativar o aplicativo em dois aparelhos de celular?

Não, apenas em um aparelho.

 

Conta bloqueada. Como desbloquear?

É necessário acionar o suporte através da nossa Central de Atendimento no número 0800 885 0088 ou via WhatsApp (41) 4101-0021.

 

Como cancelar a conta C.bank?

Você pode solicitar o cancelamento pelo aplicativo ou pelo 0800 885 0088. O atendimento funciona 24 horas.

Menu (3 risquinhos) > Configurar conta > Encerrar conta

Importante: para o cancelamento ser efetivado não pode haver nenhum valor em conta.

 

Não reconheço algumas transações efetuadas na minha conta. O que fazer?

É necessário acionar o suporte através da nossa Central de Atendimento no número 0800 885 0088  ou via WhatsApp (41) 4101-0021.

 

É possível fazer portabilidade de conta PJ de outro banco para o Contabilizei.bank?

Não. É necessário que faça a abertura de conta com o Contabilizei Bank seguindo o tópico 1 e posteriormente efetue o cancelamento da conta com o outro banco.

 

Não estou recebendo SMS com token ou OTP. O que fazer?

É necessário acionar o suporte através da nossa Central de Atendimento no número 0800 885 0088  ou via WhatsApp (41) 4101-0021..

 

Qual instituição financeira está no contabilizei bank?

A Contabilizei.Bank ainda é uma IP (Instituição de Pagamento) até que saia sua licença de SCD, ou seja, autorização do Banco Central do Brasil para realizar operações de crédito por meio de plataforma eletrônica, com recursos de capital próprio.

Para agilizar o lançamento do Contabilizei.bank garantimos taxas zero (principalmente PIX gratuito e ilimitado na PJ), iniciamos utilizando um Serviço Bancário da Dock, que utiliza o Banco Dock Instituição de Pagamentos (301) como "Alias Bank". Basicamente, utilizamos um roteador entre a IP da Contabilizei e o Banco Central.

Nesta modalidade de Instituição de Pagamento, o saldo total das contas fica totalmente depositado no Banco Central, ou seja, compulsório de 100%. Desta maneira o risco é zero em caso de insolvência. O que não acontece com instituições financeiras tradicionais, onde o compulsório é apenas um % do saldo total em contas.

 

Qual o endereço do contabilizei bank?

Não temos agência ou atendimento presencial, entretanto, caso precise de um endereço para vincular ao banco e preencher em algum cadastro, pode-se utilizar Av. Paulista, 1106 - 16º andar - Bela Vista, São Paulo - SP, 01418-100.