FAQ | Contas a pagar - Impostos:

📌 Sumário do Conteúdo (Clique para navegar):

1. O que mudou na tela de Impostos?
2. Para que servem os banners de aviso?
3. O que significam os cards no topo?
4. Como solicitar recálculo de guia em atraso?
5. Quais são os significados dos status das guias?
6. Como realizar o pagamento das guias?
7. Já paguei o imposto fora da plataforma. O que fazer?
8. Posso desmarcar uma guia paga por engano?
9. O que é a opção de Débito Automático?

1. O que mudou na tela de "Contas a Pagar - Impostos"?

A nova tela foi desenvolvida para tornar a gestão dos seus impostos e obrigações mais simples, clara e intuitiva. Agora, você consegue visualizar de forma rápida o que está em atraso, a estimativa de impostos do mês atual, valores pagos e até uma previsão das obrigações do próximo mês em um só lugar.

2. Para que servem os banners de aviso no topo da tela?

Na tela principal e no painel de impostos, os banners servem para chamar sua atenção sobre pontos críticos da sua empresa. Eles são exibidos por ordem de prioridade:

• Prioridade Alta: Avisos sobre guias em atraso ou erros/bloqueios na geração de guias.
• Outras Prioridades: Guias pendentes de confirmação de pagamento.

3. O que significam os cards na parte superior da tela?

Os cards oferecem um resumo financeiro e de status das suas guias:

• Em atraso: Soma de guias vencidas que precisam ser recalculadas e pagas para evitar acúmulo de juros e multas.
• Estimativa deste mês: Estimativa dos impostos com vencimento no mês vigente. (Nota: Os valores podem mudar ou surgirem novas guias conforme a movimentação da empresa).
• Pago / Parcial: Valor total dos impostos que você já pagou no mês.
• Parcial próximo mês: Uma estimativa do valor que você precisará ter disponível para os impostos do próximo mês, ajudando no seu planejamento financeiro.

4. Como solicito o recálculo de uma guia em atraso?

1. Acesse a aba Em atraso.
2. Ao lado da guia desejada, clique em Pedir recálculo.
3. O status mudará para Recalculando. Assim que o novo valor e boleto com data atualizada estiverem prontos, a guia ficará disponível para pagamento.

5. Quais são os significados dos status das guias?

• Disponível: A guia já está calculada e pronta para pagamento.
• Calculando: O sistema está processando a movimentação da empresa para gerar o valor final.
• Recalculando: O recálculo da guia vencida foi solicitado e está em processamento.
• Paga: O pagamento da guia foi confirmado e concluído.

6. Como realizo o pagamento das guias?

1. Clique em Pagar ao lado da guia com status Disponível.
2. Você será direcionado para a tela de checkout.
3. Escolha entre Baixar o boleto para pagar no seu banco ou utilizar Cartão de Crédito (com opção de parcelamento em até 12x).
4. Se desejar, você pode incluir outros impostos no mesmo pagamento para simplificar a transação.

7. Já paguei meu imposto fora da plataforma ou via banco. O que devo fazer?

Após realizar o pagamento da guia fora do sistema, informe a quitação na plataforma para manter seu histórico atualizado e evitar duplicidade de cobrança:

1. No resumo ou no checkout da guia, clique no botão Informar / Confirmar pagamento.

2. Nossa equipe/sistema realizará uma auditoria junto aos órgãos oficiais para verificar e validar a quitação do débito.

   

8. Posso desmarcar uma guia que marquei como paga por engano?

Sim! Se você marcou o pagamento de uma guia incorretamente:

1. Clique sobre o nome da guia ou no botão Detalhar.
2. No painel de detalhes que se abrirá à direita, clique em Desmarcar.
3. A guia voltará a ficar com o status Disponível para pagamento.

9. O que é a opção de Débito Automático?

Para garantir que você nunca perca o prazo de vencimento das suas guias e evite a cobrança de juros e multas, você pode ativar o Débito Automático diretamente no card da tela inicial ou clicando aqui. As guias serão debitadas e pagas automaticamente na data correta.